Satış sonrası destek, müşteri memnuniyetini artırmak ve uzun vadeli müşteri sadakati sağlamak için kritik bir unsurdur. Bu hizmet, ürün veya hizmetin satın alınmasının ardından ortaya çıkabilecek her türlü sorun, soru veya gereksinimi karşılamak için sunulur. Etkili bir satış sonrası destek, müşteri şikayetlerini hızlı ve tatmin edici bir şekilde çözümlerken, aynı zamanda müşterilere değer verildiğini hissettirir. Bu süreç, ürünün kalitesini vurgulamakla kalmaz, aynı zamanda markanın güvenilirliğini de artırır. Müşteriler, bu destek sayesinde markaya olan güvenlerini pekiştirir ve gelecekteki alışverişlerinde aynı markayı tercih etme olasılıkları yükselir.